多田咨詢電話:4006-189123
一、多田熱水器維修服務政策如下:
1. 包修政策:多田產品實行包修政策,對于產品在包修期內出現的人為損壞或超過包修期需要維修的情況,以及非免費承諾范圍內的服務項目,用戶需要自行承擔費用。
2. 服務費用構成:用戶需要支付的費用包括上門服務費、維修服務費、配件材料費和上門交通費(遠程)和其他費用。
3. 上門服務費:如果用戶需要上門服務,需要支付上門服務費。
4. 維修服務費:如果產品需要維修,用戶需要支付維修服務費。
5. 配件材料費:如果需要更換配件或材料,用戶需要支付相應的費用。
6. 上門交通費:如果產品需要遠程上門維修,用戶需要支付上門交通費用。
7. 其他費用:如有其他額外的服務或費用,用戶應與客服人員確認并支付相應費用。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非多田家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |