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卡薩帝冰箱維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、卡薩帝冰箱服務承諾
1. 快速響應：我們承諾在接到客戶報修后，2小時內給出明確答復，并根據(jù)實際情況及時安排上門維修服務。
2. 專業(yè)維修：我們的服務團隊具備專業(yè)知識和技能，能夠準確診斷并解決各種冰箱故障，確保一次性修復率達到90%以上。
3. 嚴格把控服務質量：我們對服務人員實行嚴格的培訓和考核，確保每位服務人員都具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。
4. 價格透明：我們承諾在維修過程中，不會出現(xiàn)任何隱形消費，確保客戶權益不受損害。
5. 保修期延長：對于維修后的冰箱產(chǎn)品，我們會根據(jù)不同產(chǎn)品類型，額外提供3-12個月的保修期，確保客戶無后顧之憂。
6. 24小時客服：我們的客服團隊全天候在線，隨時解答客戶疑問，確保客戶在遇到問題時能夠得到及時幫助。
二、卡薩帝冰箱服務流程
1. 客戶報修：客戶通過電話、網(wǎng)絡或到實體店報修，我們會根據(jù)客戶描述的故障現(xiàn)象進行初步判斷并安排相應的服務人員上門維修。
2. 上門服務：服務人員攜帶專業(yè)工具和備件上門，對故障冰箱進行診斷和維修。
3. 完成維修：維修完成后，服務人員會對冰箱進行測試，確保故障完全排除并正常運行。
4. 費用結算：根據(jù)實際維修情況及雙方協(xié)商，客戶需支付相應的維修費用。
5. 跟蹤回訪：在完成維修后，我們會進行跟蹤回訪，了解客戶對服務的滿意度以及收集客戶的建議意見。
6. 持續(xù)改進：根據(jù)客戶的反饋和建議，我們會不斷優(yōu)化和改進服務流程和質量，提高客戶滿意度。
三、增值服務
1. 免費檢測：對于新購買的冰箱產(chǎn)品，我們提供免費的安裝及調試服務，確保產(chǎn)品正常運行并給予相應的使用指導。
2. 定期保養(yǎng)：我們會根據(jù)不同冰箱產(chǎn)品的特點及使用頻率，為客戶提供定期保養(yǎng)服務，包括清洗、潤滑、檢查等，確保產(chǎn)品長時間穩(wěn)定運行。 |
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