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慶東納碧安壁掛爐維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)定義
慶東納碧安壁掛爐對修出商品實行“包修、包換、包退”的“三包”責任服務(wù)。
二、服務(wù)內(nèi)容
1. 包修：在購買產(chǎn)品后，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題，可享受免費維修服務(wù)，包括更換零部件和維修人員上門服務(wù)。
2. 包換：在購買產(chǎn)品后，如因質(zhì)量問題導致無法正常使用，可享受免費更換同型號產(chǎn)品的服務(wù)。
3. 包退：在購買產(chǎn)品后，如因質(zhì)量問題導致無法正常使用，且經(jīng)過兩次以上維修仍無法解決問題的，可享受退回原購買價格的服務(wù)。
三、服務(wù)保障
1. 為確保服務(wù)質(zhì)量，慶東納碧安壁掛爐將定期對維修服務(wù)人員進行培訓和考核，確保其具備專業(yè)知識和服務(wù)技能。
2. 為消費者提供詳細的維修服務(wù)指南，包括維修流程、退換貨流程等，以方便消費者了解和享受服務(wù)。
3. 設(shè)立24小時客服電話，為消費者提供及時、有效的服務(wù)支持。
4. 對所有維修記錄進行存檔，確保消費者的維修記錄和更換零部件記錄清晰、完整。
四、責任免除
1. 人為損壞，包括但不限于誤操作、意外事故、故意破壞等。
2. 不可抗力因素導致的損壞，如自然災害、意外事故等。
3. 未按照說明書正確使用、維護、保養(yǎng)產(chǎn)品而導致的損壞。
4. 非慶東納碧安壁掛爐授權(quán)維修點進行維修或更換零部件導致的損壞。
5. 產(chǎn)品已經(jīng)超出保修期。
五、保修責任
1. 慶東納碧安集團對壁掛爐產(chǎn)品的維修和更換承擔全部責任。
2. 在保修期內(nèi)，若因非人為因素造成的壁掛爐故障，慶東納碧安集團將負責免費維修或更換。
3. 若因人為因素造成的壁掛爐故障，慶東納碧安集團將根據(jù)實際情況收取一定的維修費用。
六、注意事項
1. 請用戶在購買壁掛爐時認真閱讀并了解保修政策。
2. 請用戶在保修期內(nèi)保存好購物憑證和延長保修卡。
3. 請用戶在接到慶東納碧安集 |
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