科大集成灶燃?xì)庠畹热导译姺⻊?wù)、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
科大集成灶燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明:
1. 七星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):科大創(chuàng)立了全國(guó)高端集成灶至個(gè)7星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提供一系列超越傳統(tǒng)的高端服務(wù),包括免費(fèi)上門設(shè)計(jì)、免費(fèi)檢測(cè)水電、產(chǎn)品送裝一體、免安裝材料費(fèi)、免費(fèi)清洗、用戶關(guān)愛、VIP用戶終身保修等。這種服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不僅體現(xiàn)在維修的維修和保養(yǎng)上,更延伸到購(gòu)前的用戶需求了解和家居環(huán)境設(shè)計(jì),以及購(gòu)后的長(zhǎng)期關(guān)懷。
2. 從單品到整套的服務(wù)模式:傳統(tǒng)集成灶服務(wù)往往只針對(duì)單品,而科大則從單品服務(wù)拓展到整套產(chǎn)品服務(wù)。用戶只需下單,科大便完成后續(xù)的送裝一體服務(wù),并做到成套送裝,成套維保,大大減輕了用戶的后顧之憂。
3. 全程無(wú)憂的購(gòu)物體驗(yàn):科大致力于為用戶提供一次購(gòu)買、全程無(wú)憂的購(gòu)物體驗(yàn)。在購(gòu)買產(chǎn)品后,用戶無(wú)需擔(dān)心多次收費(fèi)的問題,因?yàn)榭拼蟮姆⻊?wù)包括免費(fèi)的安裝材料費(fèi)和后續(xù)的免費(fèi)保修服務(wù)。
4. 提供增值服務(wù):除了傳統(tǒng)的維修服務(wù)外,科大還為用戶提供一系列的增值服務(wù),如精致安裝、清洗保養(yǎng)、集成灶體檢、管家服務(wù)等。這些服務(wù)都是根據(jù)用戶的實(shí)際情況,從售前到維修提供的。
5. 細(xì)節(jié)之處體現(xiàn)服務(wù)藝術(shù):科大在服務(wù)中注重細(xì)節(jié),如嵌入式安裝冰箱,實(shí)現(xiàn)冰箱與櫥柜的無(wú)縫銜接;針對(duì)廚房場(chǎng)景改造,打造專屬的管道設(shè)計(jì)和線路布局等。這些細(xì)節(jié)處理,不僅提升了用戶的使用體驗(yàn),也展現(xiàn)了科大對(duì)服務(wù)藝術(shù)的追求。
綜上所述,科大打造服務(wù)標(biāo)桿主要體現(xiàn)在其七星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、從單品到整套的服務(wù)模式、全程無(wú)憂的購(gòu)物體驗(yàn)、提供的增值服務(wù)以及細(xì)節(jié)之處體現(xiàn)的服務(wù)藝術(shù)等方面。這些特點(diǎn)共同構(gòu)成了科大高端服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,使其在高端集成灶市場(chǎng)中脫穎而出。
科大集成灶燃?xì)庠罹S修等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心:北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長(zhǎng)沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽(yáng)、濟(jì)南、福州 |