歐派咨詢(xún)電話(huà):4006-189123
歐派熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 免費(fèi)維修期:歐派熱水器提供5年的免費(fèi)維修期,期間因非人為因素導(dǎo)致的故障,歐派將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 壓縮機(jī)保修期:壓縮機(jī)的保修期為6年,期間因壓縮機(jī)故障需要維修的,消費(fèi)者可以享受免費(fèi)的維修服務(wù)。
3. 特殊情況:如果因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞,或因非歐派熱水器指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修導(dǎo)致?lián)p壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的),以及因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣導(dǎo)致?lián)p壞的,都不在保修范圍內(nèi)。
4. 退換政策:產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi),發(fā)生主要性能故障,不能正常工作的,可以換機(jī)。按照國(guó)家規(guī)定的三包期限,在包修期內(nèi),主要性能故障連續(xù)維修二次,不能正常工作的,可以換機(jī),并按國(guó)家三包規(guī)定,重新起算包修期限(僅限更換部分)。
5. 退機(jī)政策:產(chǎn)品自售拆、裝、移機(jī)均不含運(yùn)輸、維修、拆裝防盜網(wǎng)、材料等費(fèi)用,但已包含補(bǔ)加冷媒及人工費(fèi)用;非歐派服務(wù)商拆機(jī)、移機(jī),歐派服務(wù)商二次服務(wù)時(shí)需收取加冷媒費(fèi)用;若環(huán)境特殊需另外聯(lián)系吊車(chē)或搭建腳手架等特種安裝設(shè)備,由服務(wù)人員協(xié)助用戶(hù)與第三方協(xié)商收費(fèi)解決。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非歐派家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |