火王集成灶維修服務平臺電話號碼-在線咨詢服務
火王咨詢電話:400-6189123
一、用戶須知
1. 請保留好購買憑證和包修卡,以便在需要維修時提供相關信息。
2. 在維修過程中,請配合維修人員的工作,提供真實、準確的故障描述和使用情況。
3. 請勿私自拆卸、修理火王集成灶產品,以免造成更大的損壞。
4. 如有特殊需求或疑問,請及時與火王集成灶的客服人員聯系。
二、維修服務的注意事項
1. 保持產品完整:在維修過程中,消費者應盡量保持產品的完整性,避免私自拆卸或者維修。
2. 保留購買憑證:消費者在購買產品時應妥善保留購買憑證,以便在維修時提供相關證明。
3. 合理使用產品:消費者在使用產品時應遵循產品說明書的指引,避免不當使用導致的故障。
包修期界定
有效包修憑證:
(1)產品包裝箱內附帶的產品包修卡;
(2)有效購機發票:帶有稅務印章的正規商業銷售發票;
(3)產品條形碼:清晰完整,無修改痕跡;
(4)設備在包修時,客戶需主動出示經火王認定的合法購銷合同,以及產品中有另行規定的包修憑證。
包修期計算:
1、包修期開始是指:
(1)產品條形碼系統查詢的出貨時間起15個月內;
(2)可證實的購機發票日期;
(3)合法購銷合同標明的包修期限。
2、維修或更換后的設備,質量保證三個月;若原包修期剩余超過三個月,則以原包修期為準。 |