海爾冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾冰箱服務(wù)說明:
1. 服務(wù)對象:這項服務(wù)主要針對購買了海爾產(chǎn)品的消費者。
2. 服務(wù)內(nèi)容:在保修期內(nèi),如果消費者發(fā)現(xiàn)所購買的海爾產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或其他質(zhì)量問題,海爾將提供“以換代修”服務(wù),即直接為用戶更換新品,而不是進(jìn)行維修。
3. 商家檢測:以換代修服務(wù)是通過商家檢測提供的結(jié)果為準(zhǔn)來承擔(dān)賠償責(zé)任的,不直接賠付現(xiàn)金。
4. 退換限制:私自進(jìn)行拆機、檢測、維修后的產(chǎn)品將不再繼續(xù)享受保修,另外,此服務(wù)在任何情況下都不保障人身或其他財產(chǎn)損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失。
5. 第三方權(quán)利:此服務(wù)保障購買時對應(yīng)登記的商品的服務(wù),任何非對應(yīng)商品不享受此服務(wù)。
二、海爾冰箱維修服務(wù)理念如下:
1. 24小時全國服務(wù)熱線,統(tǒng)一安排,為顧客提供維修服務(wù)。
2. 產(chǎn)品響應(yīng)服務(wù):對于市區(qū),產(chǎn)品在2小時內(nèi)響應(yīng),郊區(qū)4小時響應(yīng)。其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時地響應(yīng)服務(wù)。
3. 免費設(shè)計服務(wù)安裝方案:全系列產(chǎn)品提供免費設(shè)計服務(wù)安裝方案服務(wù),在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務(wù)。
4. 定期回訪服務(wù):全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù),同時提供免費定期上門回訪服務(wù)。
5. 三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù):經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。 |