海爾冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾冰箱服務說明:
1. 服務對象:這項服務主要針對購買了海爾產品的消費者。
2. 服務內容:在保修期內,如果消費者發現所購買的海爾產品出現性能故障或其他質量問題,海爾將提供“以換代修”服務,即直接為用戶更換新品,而不是進行維修。
3. 商家檢測:以換代修服務是通過商家檢測提供的結果為準來承擔賠償責任的,不直接賠付現金。
4. 退換限制:私自進行拆機、檢測、維修后的產品將不再繼續享受保修,另外,此服務在任何情況下都不保障人身或其他財產損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失。
5. 第三方權利:此服務保障購買時對應登記的商品的服務,任何非對應商品不享受此服務。
二、海爾冰箱維修服務理念如下:
1. 24小時全國服務熱線,統一安排,為顧客提供維修服務。
2. 產品響應服務:對于市區,產品在2小時內響應,郊區4小時響應。其他產品在市區24小時內、郊區48小時內快速及時地響應服務。
3. 免費設計服務安裝方案:全系列產品提供免費設計服務安裝方案服務,在規定范圍內提供免費安裝服務。
4. 定期回訪服務:全系列產品定期提供電話回訪服務,同時提供免費定期上門回訪服務。
5. 三包規定執行服務:經正規渠道購買的產品按三包規定執行服務。 |