多田咨詢電話:4006-189123
多田熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 全球聯(lián)保服務(wù):多田提供二年的全球聯(lián)保服務(wù)。在產(chǎn)品保修期限內(nèi),若發(fā)生因制造工藝或元器件造成的質(zhì)量問題,多田中國維修服務(wù)中心將為持有真實(shí)有效購物憑證的消費(fèi)者提供免費(fèi)維修服務(wù),或視情況更換零件,部件或整機(jī)產(chǎn)品。
2. 退換貨政策:根據(jù)國家三包政策,所購產(chǎn)品在7日內(nèi)(含)發(fā)生質(zhì)量問題的,可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行退換貨;所購產(chǎn)品在15日內(nèi)(含)發(fā)生質(zhì)量問題的,可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行換貨。
3. 快速維修服務(wù):為確保消費(fèi)者盡快正常使用產(chǎn)品,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn),多田熱水器可選擇以更換部件的方式提供快速維修服務(wù),而不進(jìn)行元件級(jí)維修。更換下來的零部件或整機(jī)所有權(quán)將歸多田熱水器擁有并回收處理。
4. 寄修服務(wù):用戶可將故障產(chǎn)品快遞至多田預(yù)約維修站,待產(chǎn)品修復(fù)后,多田預(yù)約維修站會(huì)快遞回給用戶。在保修期內(nèi),用戶無需承擔(dān)來回快遞運(yùn)費(fèi)。保修期外,用戶也可選擇將故障產(chǎn)品快遞至多田預(yù)約維修站維修,但需承擔(dān)來回快遞運(yùn)費(fèi)。
5. 配件保修:多田熱水器使用原廠配件提供保修服務(wù)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非多田家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |