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惠而浦冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 保修期內(nèi)的免費(fèi)維修服務(wù):在購買之日起的兩年內(nèi),產(chǎn)品若因制造工藝或元器件損壞而出現(xiàn)任何問題,用戶可持有效購物憑證,享受惠而浦中國維修服務(wù)中心提供的免費(fèi)門市維修服務(wù)。若無法維修,則視情況為用戶更換零件或整個(gè)產(chǎn)品。
2. 全球聯(lián)保服務(wù):無論在哪個(gè)國家,只要是惠而浦正式行銷的產(chǎn)品,用戶均可獲得維修服務(wù)。
3. 國家三包政策:根據(jù)國家三包政策,所購產(chǎn)品在7日內(nèi)(含)發(fā)生質(zhì)量問題的,可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行退換貨;所購產(chǎn)品在15日內(nèi)(含)發(fā)生質(zhì)量問題的,可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行換貨。
4. 快速維修服務(wù):為確保消費(fèi)者盡快正常使用產(chǎn)品,惠而浦提供快速維修服務(wù)。如需更換部件,惠而浦將回收更換下來的零部件或整機(jī)。
5. 寄修服務(wù):用戶可將故障產(chǎn)品快遞至惠而浦預(yù)約維修站進(jìn)行維修。在保修期內(nèi),用戶無需承擔(dān)來回的快遞費(fèi)用。
6. 配件保修:惠而浦使用原廠配件提供保修服務(wù)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非惠而浦家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |