普森集成灶維修服務處理電話多少-報修受理服務
普森咨詢電話:400-6189123
一、包修的有效條件
為了保證您的權益,請您在享受包修服務時滿足以下條件:
1.憑有效包修憑證:在包修期限內,您需要憑有效包修憑證進行維修申請。
2.產品符合包修條件:產品在正常使用情況下出現故障,沒有人為損壞、拆解或改裝的痕跡。
3.購買渠道合法:產品是通過廠家授權的渠道購買。
4.包修期限內:故障發生在包修期限內。
二、包修流程
1.故障申報:當您發現產品出現故障時,請及時撥打維修服務熱線,提供產品型號、序列號、故障描述等信息。我們的客服人員會為您登記,并指導您進行后續操作。
2.故障判斷:我們的工程師將根據您提供的信息進行故障判斷,初步判斷是否屬于包修范圍,并告知您后續的處理方式。
3.維修服務:如果故障符合包修范圍,我們將安排工程師進行維修服務。維修時間根據具體情況而定,我們將盡快安排。
4.維修結果:維修完成后,工程師會對產品進行測試,確保故障已經解決。您可以對維修結果進行驗收。
以下情況在三包有效期內概不提供免費修理、換貨、退貨:
1)無法出示購貨發票或者購物憑證或包修憑證,或包修憑證上與所維修產品的型號、機身編號不符或涂改的。
2)在指定維修服務站點以外場所,進行修理或拆動、改裝引起的故障和損壞。
3)未按使用說明書的要求使用、維護、保管、異物進入而造成的故障和損壞。
4)非本公司所制造的產品而引起的故障。
5)消費者購買后,由于跌落、移動、運輸等非產品質量原因引起的故障和損壞。
6)一般家庭使用以外的使用場合以及惡劣條件(油煙、灰塵、受潮、直射陽光等)下使用產生的故障。
7)由于雷擊、火災、水災、地震、風災等自然災害及異常電壓、公害、 |