卡薩帝咨詢(xún)電話(huà):4006-189123
卡薩帝冰箱維修服務(wù)政策如下:
一、服務(wù)宗旨
卡薩帝冰箱(中國(guó))有限公司致力于為客戶(hù)提供高效、專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)需求,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、服務(wù)承諾
1. 全程無(wú)憂(yōu)服務(wù):卡薩帝冰箱承諾提供全程無(wú)憂(yōu)服務(wù),包括售前咨詢(xún)、售中配送、維修等環(huán)節(jié),確保客戶(hù)使用卡薩帝冰箱的體驗(yàn)。
2. 24小時(shí)響應(yīng):卡薩帝冰箱設(shè)立24小時(shí)全國(guó)維修服務(wù)電話(huà),隨時(shí)為客戶(hù)提供服務(wù),解答客戶(hù)疑問(wèn),處理客戶(hù)問(wèn)題。
3. 上門(mén)服務(wù):對(duì)于需要維修的客戶(hù),卡薩帝冰箱將派遣專(zhuān)業(yè)維修人員上門(mén)服務(wù),按照約定時(shí)間及時(shí)到達(dá)并提供優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)。
4. 保修期:卡薩帝冰箱為每一臺(tái)產(chǎn)品提供質(zhì)量保修服務(wù)。在保修期內(nèi),如發(fā)生非人為損壞的故障,卡薩帝冰箱將免費(fèi)維修或更換零部件。
5. 升級(jí)服務(wù):卡薩帝冰箱不斷優(yōu)化產(chǎn)品性能,提供產(chǎn)品升級(jí)服務(wù),使客戶(hù)的冰箱使用體驗(yàn)更佳。
6. 客戶(hù)回訪(fǎng):定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),了解客戶(hù)的使用情況,收集客戶(hù)反饋,以便及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。
三、服務(wù)團(tuán)隊(duì)
卡薩帝冰箱擁有一支專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),包括客服人員、維修工程師等。他們具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,能夠?yàn)榭蛻?hù)提供高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非卡薩帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |