海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾空調服務說明:
1. 網絡健全,方便快捷:海爾紅心服務網絡遍布全國各地,用戶可以電話就近預約,24小時服務到位,真正實現方便、快捷的服務體驗。
2. 用戶至上,滿意為止:海爾空調致力于為用戶提供全方位的優質服務,其中包括詳細記錄用戶反饋的問題,對用戶實施上門服務,解決用戶反映的問題,回訪已解決的問題,并將產品質量信息反饋到技術部門,確保用戶100%滿意。
3. 全方位的專業服務:海爾空調紅心服務人員為用戶提供專業咨詢、專業設計、專業安裝、專業維護、專業保養和專業維修等全方位的知識服務。
4. 六免費服務:海爾空調提供包括免費咨詢、免費預約上門設計、免費(市內)送貨到門、免費安裝、免費電話跟蹤回訪以及免安裝材料費(標準配置)在內的六免費服務。
5. 服務宗旨:客戶永遠是對的:海爾空調始終堅持客戶至上的服務宗旨,無論在任何情況下,都將客戶的需求和滿意度放在首位。
二、海爾空調服務理念如下:
1. 售前咨詢:提供專業的產品咨詢,幫助客戶了解產品的性能、特點、使用方法等,以便客戶做出明智的購買決策。
2. 售中支持:在銷售過程中,提供靈活的購買方案、優惠政策和便捷的支付方式,確保客戶能夠順利購買所需的產品或服務。
3. 維修服務:提供完善的維修服務,包括產品安裝、調試、維修、保養等,確保客戶在使用過程中遇到問題時能夠得到及時、有效的解決方案。
4. 客戶關懷:定期回訪客戶,了解客戶的使用情況、需求和反饋,提供個性化的關懷和服務,增強客戶與海爾之間的信任和忠誠度。
5. 投訴處理:建立有效的投訴處理機制,對客戶的投訴進行快速、公正的處理,確保客戶的權益得到保障。 |