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LG冰箱維修技術咨詢服務電話 全天候上門服務

詳細說明

    LG咨詢電話：4006-189123



LG冰箱維修服務政策如下：



1. 服務宗旨：顧客滿意*。為了確保所有LG用戶都能獲得滿意的專業服務，公司制定了“服務就是心滿意足”的理念和“顧客滿意*”的宗旨。

2. 服務保障：嚴格遵守國家“三包”規定。對于所有LG產品，公司都嚴格遵守國家規定的“三包”政策，確保消費者在購買后能夠享受到優質的維修服務。

3. 服務便捷：服務網點覆蓋全國，提供上門服務。為方便消費者，LG冰箱在全國范圍內設立了大量的服務網點，可以提供快速、便捷的上門服務。

4. 客戶咨詢服務：解答顧客對產品及服務有關咨詢、受理所有產品報修、解決顧客服務投訴。消費者在使用LG產品過程中遇到任何問題或疑慮，都可以隨時聯系公司的客戶服務團隊，獲得專業的解答和幫助。

5. 顧客意見處理：對于顧客的意見或建議，公司會高度重視并盡快處理。在2個工作日內解決或提出明確的解決方案，確保消費者的權益得到充分保障。

6. 服務品質保證：所有安裝、維修服務都進行回訪，以確保服務質量得到用戶的認可和滿意。

7. “全品類電機十年包修”：自2022年9月9日起，消費者購買的LG滾筒洗衣機、LG波輪洗衣機、LG烘護機、LG干衣機、LG護理機等產品，都享受電機十年包修服務。這一政策是LG對消費者的一份承諾，體現了其對產品質量的信心和對消費者服務的重視。



屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：



1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；



2、非LG家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；



3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；



4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；



6、處理品、已超過包修期的產品。

 
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