LG咨詢電話:4006-189123
LG冰箱維修服務政策如下:
1. 服務宗旨:顧客滿意*。為了確保所有LG用戶都能獲得滿意的專業服務,公司制定了“服務就是心滿意足”的理念和“顧客滿意*”的宗旨。
2. 服務保障:嚴格遵守國家“三包”規定。對于所有LG產品,公司都嚴格遵守國家規定的“三包”政策,確保消費者在購買后能夠享受到優質的維修服務。
3. 服務便捷:服務網點覆蓋全國,提供上門服務。為方便消費者,LG冰箱在全國范圍內設立了大量的服務網點,可以提供快速、便捷的上門服務。
4. 客戶咨詢服務:解答顧客對產品及服務有關咨詢、受理所有產品報修、解決顧客服務投訴。消費者在使用LG產品過程中遇到任何問題或疑慮,都可以隨時聯系公司的客戶服務團隊,獲得專業的解答和幫助。
5. 顧客意見處理:對于顧客的意見或建議,公司會高度重視并盡快處理。在2個工作日內解決或提出明確的解決方案,確保消費者的權益得到充分保障。
6. 服務品質保證:所有安裝、維修服務都進行回訪,以確保服務質量得到用戶的認可和滿意。
7. “全品類電機十年包修”:自2022年9月9日起,消費者購買的LG滾筒洗衣機、LG波輪洗衣機、LG烘護機、LG干衣機、LG護理機等產品,都享受電機十年包修服務。這一政策是LG對消費者的一份承諾,體現了其對產品質量的信心和對消費者服務的重視。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非LG家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |