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一、退換貨政策
1. 自購買之日起7日內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費者可選擇退貨、換貨或修理。
2. 自購買之日起15日內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費者可選擇換貨或修理。
3. 自購買之日起1年內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費者可選擇修理。
二、修理服務(wù)
1. 若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，商家應(yīng)提供免費修理服務(wù)。若無法修理，可更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。
2. 修理服務(wù)范圍僅限于產(chǎn)品本身，不包括附件、配件和贈品。
3. 若因消費者使用不當(dāng)、私自拆裝、改裝等原因造成損壞，商家可提供有償修理服務(wù)。
三、退貨退款流程
1. 消費者需向商家提供完整的退貨退款申請，包括產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量、購買憑證等。
2. 商家應(yīng)在收到申請后5個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并告知消費者審核結(jié)果。
3. 若審核通過，商家應(yīng)在收到退貨后的5個工作日內(nèi)完成退款。
4. 若消費者需退回贈品或附件、配件等，應(yīng)與產(chǎn)品一同退回。
四、保修期限
1. 產(chǎn)品的保修期限自購買之日起計算，具體保修期限以產(chǎn)品的保修卡或發(fā)票為準(zhǔn)。
2. 保修期限內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，商家應(yīng)提供免費修理服務(wù)。
3. 保修期限內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障因消費者使用不當(dāng)、私自拆裝、改裝等原因造成損壞，商家可提供有償修理服務(wù)。
五、收費標(biāo)準(zhǔn)
1. 若產(chǎn)品在保修期限外出現(xiàn)性能故障，商家提供修理服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照商家的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2. 若消費者要求更換附件、配件等，應(yīng)按照商家的標(biāo)準(zhǔn)支付費用。
3. 若因消費者使用不當(dāng)、私自拆裝、改裝等原因造成損壞，商家可提供有償修理服務(wù)，收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理公道。 |
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