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LG冰箱維修服務(wù)政策如下：



1. 服務(wù)宗旨：始終堅(jiān)持“顧客滿意*”的原則，致力于為顧客提供滿意的專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造更加美好的生活體驗(yàn)。

2. 服務(wù)保障：嚴(yán)格遵守國(guó)家“三包”規(guī)定，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保障。

3. 服務(wù)便捷：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)，無(wú)論消費(fèi)者身處何處，都能享受到方便快捷的服務(wù)，包括上門服務(wù)。

4. 客戶咨詢服務(wù)：為消費(fèi)者提供產(chǎn)品及服務(wù)的咨詢服務(wù)，解決關(guān)于產(chǎn)品的任何疑問(wèn)，受理所有的產(chǎn)品報(bào)修以及處理服務(wù)投訴。

5. 顧客意見(jiàn)處理：對(duì)于顧客的意見(jiàn)或投訴，會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)給予解決或提出明確的解決方案。

6. 服務(wù)品質(zhì)保證：所有的安裝和維修服務(wù)都會(huì)進(jìn)行回訪，以確保服務(wù)質(zhì)量。

7. 電機(jī)包修政策：自2022年9月9日起，LG推出的“全品類電機(jī)十年包修”政策，涵蓋了LG滾筒洗衣機(jī)、波輪洗衣機(jī)、烘護(hù)機(jī)、干衣機(jī)、護(hù)理機(jī)等全品類產(chǎn)品。這一政策提供十年內(nèi)的電機(jī)包修服務(wù)，并且無(wú)論電機(jī)是否需要更換零件，都是免費(fèi)的。這一政策是為了讓消費(fèi)者在使用LG產(chǎn)品時(shí)無(wú)后顧之憂。

8. 專業(yè)培訓(xùn)與原廠直裝：LG的所有維修團(tuán)隊(duì)都經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，確保服務(wù)的專業(yè)性。此外，所有維修使用的配件都是原廠直裝，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和維修效果。



屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：



1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；



2、非LG家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；



3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的；



4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；



6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。

 
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