萬和咨詢電話:4006-189123
萬和熱水器維修服務政策如下:
1. 售出之日起七日內,如果產品出現性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。
2. 售出后第8日至第15日內,如果產品出現性能故障,消費者可以選擇換貨或修理。消費者要求換貨時,萬和為其調換同型號同規格產品;同型號同規格產品停止生產時,調換不低于原產品性能的萬和產品。
3. 萬和承諾為用戶提供一年免費保修服務,用戶可以將購機發票和產品包修卡提交給萬和進行包修。如果用戶沒有有效發票,則無法享受包修服務。
4. 如果用戶的產品在保修期內出現非用戶人為因素引起的故障,萬和會免費維修或更換部件。但如果用戶因使用不當、意外事故、未經授權的修改或修理等原因導致的產品損壞,不屬于免費保修范圍。
5. 萬和設有24小時服務電話,提供咨詢、維修、投訴等服務。此外,萬和也提供上門維修服務。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非萬和家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |