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第二章 包修范圍
第八條 包修范圍包括以下情況:
1. 產品在正常使用情況下出現的性能故障,如開機問題、無法正常工作等。
2. 產品在正常使用情況下出現的制造缺陷,如零部件脫落、外殼損壞等。
3. 產品在正常使用情況下出現的功能故障,如遙控器失靈、功能無法實現等。
第九條 以下情況不屬于包修范圍:
1. 消費者自行拆卸、修理產品導致的故障。
2. 消費者未按照產品說明書要求正確使用產品導致的故障。
3. 產品在運輸過程中由于不當操作導致的損壞。
4. 產品在不正常使用情況下導致的損壞,如電壓不穩、雷擊等。
1、包修憑證
1)產品自售出之日起(以發票日期為準,下同)7日內,消費者所購買的約克產品在正常狀態下使用而發生的故障,經我公司授權維修服務機構檢測確定,消費者可以選擇退貨、換貨或維修;
2)產品自售出之日起15日內,消費者所購買的我公司產品在正常狀態下使用而發生的故障,經我公司授權維修服務機構檢測確定,消費者可以選擇換貨或維修;如選擇換貨,請消費者攜帶產品及其全部物件到銷售商所在地,由銷售商免費更換同型號同規格的產品。
3)產品自售出之日起一年內,消費者所購買的我公司產品在正常狀態下使用而發生的故障,可在我公司授權服務機構享有包修;經兩次修理后仍不能正常使用的,消費者可憑有效的維修記錄,由我公司或其授權機構更換同型號同規格的產品。
4)在包修期內,符合換機條件,如我公司因無同型號同規格產品,消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨,我方給予退貨;需按照三包相關規定收取折舊費。 |