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海爾熱水器維修服務政策如下:
1. 保修期限:針對海爾熱水器產品,公司提供一年的有限保修期。在此期限內,若產品出現非人為因素引起的性能故障,公司將免費維修或更換相關部件。
2. 維修服務:用戶可以憑借購買憑證及產品保修卡享受海爾授權的服務網點的維修服務。如有任何質量問題,用戶需將產品送至指定的維修網點進行檢測和維修。如果需要更換部件,公司將使用原廠部件進行更換。
3. 退換貨政策:在購買后七天內,如果用戶發現產品存在性能故障或與產品描述不符的問題,可以選擇退貨或換貨。退換貨時,用戶需將產品退回至指定的維修網點,并確保產品外觀完好無損。
4. 用戶服務:海爾熱水器(中國)有限公司非常重視用戶的反饋和意見。用戶可以通過產品手冊、網站或客服熱線了解更多關于產品的信息和使用技巧。同時,公司還提供在線和離線咨詢服務,解答用戶在使用過程中遇到的問題。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |