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舒量空氣能熱水器修站服務(wù)電話多少大街小巷上門服務(wù)

詳細(xì)說明

舒量空氣能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、

舒量咨詢服務(wù)電話：4006-189123

舒量空氣能、熱水器維修服務(wù)說明：

一、保修政策

1. 空氣能：

- 整機(jī)保修：根據(jù)產(chǎn)品不同，空氣能整機(jī)保修期一般為一年至八年不等，具體取決于產(chǎn)品類型和購買渠道。例如，電空氣能整機(jī)保修期一般為一年，主要零部件保修三年；而一些特定型號(hào)或渠道購買的電空氣能可能享有更長的整機(jī)保修期，如八年。

- 特殊部件保修：對(duì)于某些關(guān)鍵部件，如金圭加熱棒，舒量提供終身免費(fèi)包換服務(wù)（除特價(jià)機(jī)、小廚寶外）。

2. 凈水產(chǎn)品：

- 整機(jī)保修：凈水產(chǎn)品自安裝之日起，整機(jī)保修期根據(jù)不同產(chǎn)品類型和上市時(shí)間有所不同。例如，非集成水路儲(chǔ)水型反滲透空氣能整機(jī)保修一年；而2018年4月1日后新上市的集成水路二級(jí)濾芯即濾型反滲透空氣能整機(jī)保修五年。

- 主要零部件保修：主要零部件的保修期也根據(jù)產(chǎn)品不同而有所差異，一般為三年至七年不等。

二、服務(wù)承諾

1. 維修程序與操作規(guī)程：舒量維修服務(wù)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程進(jìn)行，確保維修質(zhì)量。

2. 配件質(zhì)量：嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用，保障用戶權(quán)益。

3. 服務(wù)響應(yīng)：提供24小時(shí)服務(wù)熱線，保證用戶在遇到問題時(shí)能夠及時(shí)得到響應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，確保用戶隨到隨修。

4. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和公司規(guī)定的《空氣能維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。

5. 遠(yuǎn)程服務(wù)：對(duì)于外地顧客，提供遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答及郵遞配件服務(wù)，確保用戶能夠及時(shí)解決問題。

6. 保修期政策：經(jīng)舒量維修公司維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，公司負(fù)責(zé)返修。保修期根據(jù)不同部件和維修情況有所不同，一般換件后的保修期為180天。

7. 客戶優(yōu)惠：客戶在舒量維修過機(jī)器后，可憑收費(fèi)