美的咨詢(xún)電話(huà):4006-189123
美的熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品咨詢(xún)與維修服務(wù)電話(huà):消費(fèi)者可以通過(guò)撥打全國(guó)統(tǒng)一的服務(wù)電話(huà),獲得產(chǎn)品咨詢(xún)和投訴處理服務(wù)。客服人員會(huì)詳細(xì)解答消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品的任何問(wèn)題,并提供解決方案。
2. 免費(fèi)維修服務(wù):在產(chǎn)品保修期內(nèi),如果美的熱水器出現(xiàn)非人為造成的故障,公司會(huì)提供免費(fèi)維修或更換零部件的服務(wù)。如果維修人員無(wú)法在合理的時(shí)間內(nèi)修復(fù)產(chǎn)品,公司會(huì)為消費(fèi)者提供備用機(jī)。
3. 上門(mén)服務(wù):美的熱水器提供上門(mén)服務(wù)。只要消費(fèi)者撥打維修服務(wù)電話(huà)電話(huà),就可以預(yù)約維修人員上門(mén)維修。此外,公司還提供24小時(shí)全天候的電話(huà)咨詢(xún)服務(wù),解答消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品的任何問(wèn)題。
4. 退換貨政策:對(duì)于存在質(zhì)量問(wèn)題或消費(fèi)者不滿(mǎn)意的產(chǎn)品,公司可能會(huì)提供退換貨服務(wù)。退換貨的具體流程和規(guī)定可能會(huì)因產(chǎn)品類(lèi)型和購(gòu)買(mǎi)渠道而有所不同,消費(fèi)者可以在購(gòu)買(mǎi)時(shí)或聯(lián)系美的熱水器的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)了解詳細(xì)信息。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非美的家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |