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三菱電機(jī)空調(diào)維修、移機(jī)安裝清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)背景
隨著空調(diào)市場的競爭日益激烈,為了向消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的維修服務(wù),三菱電機(jī)空調(diào)在行業(yè)內(nèi)率先提出了“空調(diào)維修注意三包政策”。這一政策的推出旨在保障消費(fèi)者在購買三菱電機(jī)空調(diào)后,能夠享受到及時、專業(yè)的維修服務(wù),并確保維修過程符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
二、服務(wù)內(nèi)容
1. 三包政策規(guī)定
根據(jù)國家《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》,三菱電機(jī)空調(diào)對所售商品實(shí)行“三包”,即包修、包換、包退。此外,三菱電機(jī)空調(diào)還對維修服務(wù)進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)化,具體如下:
(1)包修:對三菱電機(jī)空調(diào)產(chǎn)品實(shí)行免費(fèi)維修,保修期內(nèi)非人為因素造成的損壞,由三菱電機(jī)空調(diào)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修;
(2)包換:在購買產(chǎn)品后一定期限內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,可選擇更換同款新產(chǎn)品;
(3)包退:如對所購產(chǎn)品不滿意,可在購買后一定時間內(nèi)申請無理由退貨。
2. 三包憑證
為了方便消費(fèi)者享受三包服務(wù),三菱電機(jī)空調(diào)在銷售時將向消費(fèi)者提供三包憑證。消費(fèi)者在購買三菱電機(jī)空調(diào)后,應(yīng)妥善保管三包憑證,以便在需要維修時出示。
3. 三包服務(wù)流程
(1)撥打服務(wù)電話:當(dāng)您的三菱電機(jī)空調(diào)需要維修時,請撥打三菱電機(jī)空調(diào)的服務(wù)電話,我們的專業(yè)客服人員將為您提供詳細(xì)的咨詢和預(yù)約服務(wù);
(2)預(yù)約上門服務(wù):根據(jù)您的需求,我們將為您安排上門維修服務(wù)。請您提前準(zhǔn)備好相關(guān)資料和憑證;
(3)專業(yè)維修人員上門:我們的專業(yè)維修人員將在約定時間內(nèi)上門為您的空調(diào)進(jìn)行維修;
(4)維修過程說明:在維修過程中,我們將向您說明維修內(nèi)容、維修費(fèi)用及維修時間等事項(xiàng);
(5)維修完成驗(yàn)收:當(dāng)維修完成后,請您對維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。如果您對維修結(jié)果滿意,請?jiān)隍?yàn)收單上簽字確認(rèn);
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