洛卡壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
洛卡壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務(wù)說明：
一、保修政策
1. 整機(jī)保修期限：
- 壁掛爐整機(jī)保修三年，其中電機(jī)終身保修（部分機(jī)型如X8機(jī)型保修五年）。
- 集成水槽整機(jī)保修一年，但濾芯和菜板不在保修范圍內(nèi)。
- 集成洗碗機(jī)整機(jī)保修三年，果蔬機(jī)電機(jī)終身保修，但菜板不保修。
- 水槽洗碗機(jī)整機(jī)保修三年。
- 嵌入式蒸箱、烤箱整機(jī)保修一年。
- 單體水槽整機(jī)保修一年。
2. 保修范圍：
- 保修期內(nèi)正常使用情況下（非人為因素），任何因產(chǎn)品質(zhì)量問題而造成的維修，一律免除材料費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi)。
- 保修期過后，需要更換零配件的，在硬件和環(huán)境條件允許情況下，收取一定的費(fèi)用。
二、退換貨政策
1. 30天無憂退換機(jī)承諾：
- 機(jī)器在售出之后7天內(nèi)無理由退貨，但需滿足一定條件（如未安裝、無使用痕跡、包裝完好等）。
- 機(jī)器在安裝15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可以選擇維修、換機(jī)或退機(jī)。
- 機(jī)器在安裝30天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可以選擇維修或換機(jī)。若機(jī)器出現(xiàn)質(zhì)量故障至終無法修復(fù)，用戶可選擇換同型號(hào)機(jī)器（不收取任何折舊費(fèi)）。
特別說明：此政策可能因機(jī)型或促銷活動(dòng)而有所不同，請(qǐng)以購買時(shí)的商家政策為準(zhǔn)。
2. 延長退換貨政策（如適用）：
- 在特定活動(dòng)期間，如315期間，洛卡可能推出“365無憂退換貨”政策，即在指定時(shí)間內(nèi)購買的壁掛爐，因產(chǎn)品本身原因?qū)е聦?duì)吸油煙效果不滿意，可以申請(qǐng)無理由退換貨。這一政策遠(yuǎn)超國家三包規(guī)定的時(shí)限。
三、服務(wù)承諾
1. 快速服務(wù)：
- 提供24小時(shí)電話應(yīng)答服務(wù)。
- 中心城區(qū)24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，偏遠(yuǎn)地區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
- 免費(fèi)上門設(shè)計(jì)、安裝（材料費(fèi)除外）及一般故障修復(fù)服務(wù)。
2. 增值服務(wù)：
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