三星空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、三星空調(diào)
服務(wù)說(shuō)明:
1. 保修期:根據(jù)產(chǎn)品不同,保修期也會(huì)有所不同。一般來(lái)說(shuō),主要零部件在正常安裝、使用和維修情況下保修36個(gè)月,而整機(jī)保修24個(gè)月。
2. 維修服務(wù):三星提供包括保修、維修、保養(yǎng)、清洗等維修服務(wù)。在保修期內(nèi),對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的故障,三星將免費(fèi)提供維修服務(wù)。
3. 服務(wù)流程:用戶在發(fā)現(xiàn)空調(diào)
故障后,可以通過(guò)三星空調(diào)
商網(wǎng)或撥打三星服務(wù)熱線進(jìn)行報(bào)修。三星將會(huì)根據(jù)用戶的需求安排專業(yè)人員上門檢查和維修。
4. 保修憑證:為了享受保修服務(wù),用戶需要保留有效的購(gòu)貨發(fā)票或購(gòu)貨合同以及產(chǎn)品保修證書(保修單)。
二、三星空調(diào)
維修服務(wù)理念如下:
1. 保修期內(nèi),對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的故障,三星空調(diào)
將免費(fèi)提供維修服務(wù)。
2. 保修期外,對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的故障,三星空調(diào)
將免費(fèi)提供維修服務(wù),但需要收取一定的人工費(fèi)用。
3. 三星空調(diào)
提供定期保養(yǎng)服務(wù),包括清洗、檢查、調(diào)試等,以確保空調(diào)
的正常運(yùn)行。
4. 如果無(wú)法提供保修證書、發(fā)票或合同,以機(jī)組銘牌的生產(chǎn)日期延后6個(gè)月開始計(jì)算整機(jī)保修24個(gè)月、主要零部件保修36個(gè)月。
5. 非因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的設(shè)備損壞,不予免費(fèi)保修。
6. 用戶在發(fā)現(xiàn)空調(diào)
故障后,可以通過(guò)三星空調(diào)
商網(wǎng)或客服熱線進(jìn)行報(bào)修。三星空調(diào)
維修服務(wù)人員將在接到報(bào)修后的24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系用戶,并確定上門維修時(shí)間。
7. 維修服務(wù)人員將到達(dá)用戶的家中,對(duì)空調(diào)
進(jìn)行檢查,確定故障原因后進(jìn)行維修或更換配件。 |