海爾咨詢電話:4006-189123
海爾燃?xì)庠睢⑷細(xì)庠睢⒈趻鞝t地暖、集成灶、消毒柜、油煙機(jī)維修、清洗保養(yǎng)等,一站式服務(wù)!
海爾電器服務(wù)政策主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 包修期限:從2021年1月1日起,包修期限為五年。在此之前購買的產(chǎn)品以當(dāng)時(shí)的包修憑證為準(zhǔn)。
2. 易損配件:在包修期內(nèi),如果易損配件損壞,用戶可以憑損壞配件和有效憑證到海爾預(yù)約服務(wù)站以壞換新。油煙機(jī)的易損配件包括油杯、油杯腳、白熾燈泡、燈罩板、免拆洗濾網(wǎng);灶具的易損配件為旋鈕。
3. 免費(fèi)服務(wù):油煙機(jī)在包修期內(nèi)可以免費(fèi)加長風(fēng)管,*長不超過1米;燃?xì)庠钐峁┯袃敻臍庠捶⻊?wù)。
4. 耗材范圍:凈水機(jī)耗材濾芯不在包修范圍內(nèi)。
5. 服務(wù)預(yù)約:用戶可以通過商家渠道進(jìn)行服務(wù)預(yù)約,并請認(rèn)準(zhǔn)商家服務(wù)電話或海爾電器商家微信公眾號。非海爾電器指定的服務(wù)人員可能會(huì)影響產(chǎn)品后期正常使用及保修年限。
6. 退換機(jī)規(guī)定:按照國家新三包規(guī)定進(jìn)行退換機(jī)。
7. 清洗、保養(yǎng)、維修等一站式上門服務(wù):提供產(chǎn)品專屬包修包換服務(wù),條款說明維修無憂。
8. 產(chǎn)品指南:提供產(chǎn)品使用說明和注意事項(xiàng)等。
9. 附近服務(wù)門店:商家認(rèn)證并授權(quán)開展售賣產(chǎn)品的服務(wù)門店,提供產(chǎn)品咨詢及預(yù)約線下門店等服務(wù),提供一站式服務(wù)。
10. 服務(wù)產(chǎn)品中心:提供煙灶上門養(yǎng)護(hù)服務(wù)、配件、清洗、養(yǎng)護(hù)等產(chǎn)品,品質(zhì)保證、標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一收費(fèi),商家配件使用更放心。
11. 貼心專業(yè)服務(wù):包括維修/清洗/保養(yǎng)等服務(wù)。
12. 無憂換新服務(wù):廚房清潔服務(wù)等。 |