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一、美的熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 免費(fèi)安裝(三包期內(nèi))。
2. 免費(fèi)調(diào)試與指導(dǎo)(三包期內(nèi))。
3. 免費(fèi)維修、保養(yǎng)(三包期內(nèi))。
4. 享有終身維修服務(wù)(三包期外)。
5. 服務(wù)費(fèi)用獨(dú)立結(jié)算,保障用戶得到全過程服務(wù)。
6. 三級回訪制度,保障用戶信息及時(shí)反饋和處理。
7. 購買美的熱能產(chǎn)品(中國)有限公司產(chǎn)品,免費(fèi)享有美的公司全國產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任保險(xiǎn)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非美的家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |