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一、退換貨政策

1. 自購買之日起7日內，產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費者可選擇退貨、換貨或修理。

2. 自購買之日起15日內，產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費者可選擇換貨或修理。

3. 自購買之日起1年內，產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費者可選擇修理。

二、修理服務

1. 若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，商家應提供免費修理服務。若無法修理，可更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。

2. 修理服務范圍僅限于產(chǎn)品本身，不包括附件、配件和贈品。

3. 若因消費者使用不當、私自拆裝、改裝等原因造成損壞，商家可提供有償修理服務。

三、退貨退款流程

1. 消費者需向商家提供完整的退貨退款申請，包括產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量、購買憑證等。

2. 商家應在收到申請后5個工作日內進行審核，并告知消費者審核結果。

3. 若審核通過，商家應在收到退貨后的5個工作日內完成退款。

4. 若消費者需退回贈品或附件、配件等，應與產(chǎn)品一同退回。

四、保修期限

1. 產(chǎn)品的保修期限自購買之日起計算，具體保修期限以產(chǎn)品的保修卡或發(fā)票為準。

2. 保修期限內，若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，商家應提供免費修理服務。

3. 保修期限內，若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障因消費者使用不當、私自拆裝、改裝等原因造成損壞，商家可提供有償修理服務。

五、收費標準

1. 若產(chǎn)品在保修期限外出現(xiàn)性能故障，商家提供修理服務的收費標準應按照商家的標準執(zhí)行。

2. 若消費者要求更換附件、配件等，應按照商家的標準支付費用。

3. 若因消費者使用不當、私自拆裝、改裝等原因造成損壞，商家可提供有償修理服務，收費標準應合理公道。