TCL空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
TCL空調服務說明：
一、服務適用范圍
TCL空調“以換代修”服務適用于在指定活動期間內購買的TCL指定型號空調產品。該服務主要針對產品在使用過程中因性能故障導致無法正常使用的情況，經鑒定符合條件后，可享受換新服務。
二、性能故障鑒定流程
當您的TCL空調產品出現性能故障時，可撥打TCL維修服務熱線或登錄TCL商家線上服務平臺進行報修。TCL將安排專業維修人員上門進行故障鑒定。經鑒定確認為性能故障且符合換新條件的產品，TCL將為您提供換新服務。
三、有效憑證說明
為享受“以換代修”服務，您需要提供購買憑證，包括但不限于購買發票、電子購買記錄或TCL商家維修服務系統中記錄的購買信息。請妥善保管好購買憑證，以便在需要時能夠順利享受服務。
四、換新服務承諾
TCL承諾在確認產品符合換新條件后，將為您提供與原購買產品同型號或同檔次的新產品作為替換。換新過程中產生的運輸、安裝等費用由TCL承擔。
五、換機服務流程
當您的空調產品經鑒定符合換新條件時，TCL將與您聯系確認新機發貨地址。在確認無誤后，TCL將安排新機發貨，并同時回收舊機。請您在收到新機后按照操作指南進行安裝和使用。
六、線上與線下服務差異
TCL空調“以換代修”服務在線上和線下渠道保持一致。無論您是通過TCL商家線上商城還是線下實體店購買的產品，只要符合服務適用范圍和條件，均可享受同樣的換新服務。
TCL空調服務政策如下：
1. 專業性：TCL要求其員工在服務中表現出高度的專業性，能夠為客戶提供準確、專業的解答和解決方案。員工需要熟練掌握產品知識和技術，能夠根據客戶的需求提供個性化的解決方案。
2. 耐心細致：在服務過程中，TCL員工需要耐心聽取客戶的問題和需求，并盡可能詳細地解答客戶的問題。對于客戶的疑慮和困惑，員工需要耐心地解釋和說明，確保客戶對產品 |
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