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海爾洗衣機維修技術咨詢服務電話多少 積極熱情服務

詳細說明

    海爾洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

海爾洗衣機服務說明：

一、驗貨前準備



1. 消費者應確保購買的海爾洗衣機下鄉產品為全新未拆封狀態。

2. 準備好購買憑證，如發票、收據等，以便在驗貨時出示。



二、開箱驗貨步驟



1. 銷售人員或專業驗貨人員與消費者一同進行開箱操作。

2. 檢查產品包裝是否完整，無破損、變形等現象。

3. 打開包裝后，仔細檢查產品的外觀，包括表面是否有劃痕、凹陷、顏色不均等瑕疵。

4. 核對產品的型號、規格、數量是否與購買時所選的一致。

5. 檢查產品的附件和配件是否齊全，如說明書、保修卡、遙控器等。

6. 對于需要通電測試的產品，應在銷售人員的指導下進行通電試運行，檢查產品的功能是否正常。



三、問題處理



1. 如在驗貨過程中發現產品有質量問題或與購買時不符，消費者應立即告知銷售人員，并提出退換貨要求或協商其他解決方案。

2. 銷售人員應記錄驗貨過程中發現的問題，并及時與消費者協商解決。



四、注意事項



1. 消費者在進行開箱驗貨時，應保持產品包裝的完整性和清潔度，避免損壞或弄臟產品。

2. 消費者在驗貨前應了解產品的基本知識，以便更好地進行檢查和測試。

3. 消費者在驗貨過程中應認真記錄發現的問題，并保留好購買憑證和發票，以便日后維權。



海爾洗衣機服務政策如下：

1. 上門測量、電腦跟蹤、定期檢修、5年質保、終身維護等一站式服務。

2. 提供一對一的專屬客服服務，隨時解答客戶的疑問和需求。

3. 在客戶下訂單后，提供送貨入戶和預約包安裝的服務。

4. 在8小時內免費上門量尺，提高工作效率，盡快為客戶完成安裝。

5. 保證在12小時內快速上門服務，解決客戶的緊急需求。

6. 提供金保姆服務，每年都會上門回訪客戶，咨詢是否需要幫助。

 
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