方太咨詢電話：4006-189123
西安方太燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)流程
1. 客戶咨詢：客戶通過電話、網(wǎng)站或?qū)嶓w店等方式咨詢維修服務(wù)，了解客戶需求及故障現(xiàn)象。
2. 預(yù)約上門：根據(jù)客戶需求及實(shí)際情況，技術(shù)人員與客戶溝通確認(rèn)上門維修時(shí)間。
3. 上門檢查：技術(shù)人員攜帶專業(yè)工具上門檢查燃?xì)庠罟收希_定故障原因。
4. 專業(yè)維修：根據(jù)故障原因，技術(shù)人員進(jìn)行專業(yè)維修，確保維修效果。
5. 調(diào)試檢測(cè)：維修完成后，技術(shù)人員對(duì)燃?xì)庠钸M(jìn)行調(diào)試檢測(cè)，確保燃?xì)庠钫＿\(yùn)行。
6. 客戶驗(yàn)收：維修完成后，技術(shù)人員向客戶說明維修內(nèi)容及注意事項(xiàng)，客戶驗(yàn)收確認(rèn)。
7. 服務(wù)回訪：維修完成后，公司對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，了解客戶對(duì)維修服務(wù)的滿意度。
二、服務(wù)承諾
1. 遵守公司規(guī)定：方太燃?xì)庠罹S修嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)定，遵循服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量。
2. 專業(yè)技術(shù)人員：公司擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)榭蛻籼峁└咝АI(yè)的維修服務(wù)。
3. 優(yōu)質(zhì)材料保障：公司選用優(yōu)質(zhì)的零部件進(jìn)行維修，確保維修后的燃?xì)庠钅軌虬踩⒎�(wěn)定地運(yùn)行。
4. 快速響應(yīng)服務(wù)：公司承諾在接到客戶報(bào)修后，24小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員上門服務(wù)，為客戶提供及時(shí)、有效的解決方案。
5. 維修保障：公司對(duì)維修服務(wù)提供一定期限的保修服務(wù)，確保客戶無后顧之憂。
三、注意事項(xiàng)
1. 服務(wù)過程中，公司技術(shù)人員需遵守客戶的安全規(guī)定，確保自身及客戶的安全。
2. 未經(jīng)客戶允許，公司技術(shù)人員不得擅自改變?nèi)細(xì)庠畹脑信渲没蚪Y(jié)構(gòu)。
3. 在維修過程中，如需更換零部件或增加額外費(fèi)用，公司技術(shù)人員需提前告知客戶并征得客戶同意。
4. 公司對(duì)所使用的零部件提供質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保期限以零部件說明書為準(zhǔn)。
5. 如遇到無法立即解決的問題，公司技術(shù)人員應(yīng)與客戶溝通并協(xié)商解決方案，確保客戶滿意度。 |
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