大金中央空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
大金中央空調服務說明:
一、性能故障鑒定流程
1. 用戶需通過大金中央商家維修服務渠道(如電話、商家網站、商家微信公眾號等)提出故障申報。
2. 大金中央維修服務中心在收到用戶申報后,將安排專業維修人員上門進行故障檢測和鑒定。
3. 若鑒定結果為性能故障且符合“以換代修”服務條件,大金中央將提供換新服務。
二、有效憑證說明
用戶在享受“以換代修”服務時,需提供以下有效憑證:
1. 購買憑證:包括但不限于發票、收據等能證明購買日期和購買渠道的憑證。
2. 產品保修卡:隨產品附帶的保修卡,用于記錄產品的基本信息和保修情況。
三、換新服務承諾
1. 大金中央承諾在確認產品性能故障后,將盡快為用戶提供全新的同款產品或等值的其他型號產品。
2. 換新服務過程中,大金中央將確保用戶數據的安全和隱私,不會泄露或濫用用戶信息。
四、換機服務流程
1. 經大金中央維修服務中心鑒定確認產品性能故障后,用戶可選擇接受換新服務。
2. 用戶需將故障產品退回至指定地點,并確保產品完整性。
3. 大金中央在收到退回產品后,將盡快安排發放全新產品至用戶指定地址。
五、線上與線下服務差異
線上與線下渠道的“以換代修”服務在基本流程和政策上保持一致。但線上渠道可能通過商家網站、APP等平臺提供更便捷的申報和查詢服務,而線下渠道則依托實體門店提供面對面的咨詢和維修服務。
大金中央空調服務政策如下:
1. 在保修期內,對于因產品質量問題造成的故障,大金中央空調將免費提供維修服務。
2. 保修期外,對于因產品質量問題造成的故障,大金中央空調將免費提供維修服務,但需要收取一定的人工費用。
3. 大金中央空調提供定期保養服務,包括清洗、檢查、調試等,以確保空調的正常運行。
4. 用戶在發現空 |