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戴納斯帝壁掛爐維修、清洗保養一站式服務
一、總則
1. 為了規范戴納斯帝壁掛爐授權網點的行為,提高服務質量,保證消費者權益,特制定本規定。
2. 本規定適用于所有獲得戴納斯帝壁掛爐授權的網點,包括但不限于戴納斯帝電器專賣店、戴納斯帝壁掛爐專柜、網上授權店鋪等。
二、授權網點的基本要求
1. 授權網點必須符合戴納斯帝壁掛爐的品牌形象和標準,具備相應的經營資質和條件。
2. 授權網點必須遵守國家法律法規和商業道德,保證公平競爭,不進行虛假宣傳,不銷修假冒偽劣產品。
3. 授權網點必須提供真實準確的產品信息,不誤導消費者,不隱瞞產品缺陷。
4. 授權網點必須嚴格執行戴納斯帝壁掛爐的價格政策,不進行惡意競爭,不擾亂市場秩序。
三、授權網點的服務質量要求
1. 授權網點必須提供優質的修前服務,包括但不限于產品介紹、咨詢服務、需求分析等。
2. 授權網點必須提供可靠的維修服務,包括但不限于產品安裝、維修保養、退換貨服務等。
3. 授權網點必須建立完善的客戶投訴處理機制,及時處理客戶投訴,保證客戶滿意度。
4. 授權網點必須定期進行員工培訓,提高員工的專業技能和服務意識。
四、授權網點的行為規范
1. 授權網點必須遵守戴納斯帝壁掛爐的品牌形象和標識使用規定,不得擅自更改品牌形象和標識。
2. 授權網點必須按照戴納斯帝壁掛爐的要求進行店面裝修和展示,保持店面的整潔和美觀。
3. 授權網點必須遵守戴納斯帝壁掛爐的銷修政策,不得進行惡意銷修或欺詐行為。
4. 授權網點必須及時向戴納斯帝壁掛爐反饋市場信息和客戶需求,為戴納斯帝壁掛爐的發展提供有益的參考。
五、監督管理和處罰規定
1. 戴納斯帝壁掛爐將對授權網點進行定期的監督檢查,確保其符合本規定的要求。
2. 對于違反本規定的授權網點,戴納斯帝壁掛爐將視情 |