華帝咨詢電話:4006-189123
華帝熱水器維修服務政策如下:
1. 全國聯保服務:無論在哪個城市,只要是華帝正式行銷的產品,用戶都可以在所在城市找到服務機構。撥打-100-1000全國統一維修電話,即可享受華帝提供的維修服務。
2. 免費維修服務:在保修期內,如果熱水器出現非用戶人為因素造成的問題,華帝將免費進行維修或更換零部件。此外,在保修期內,如果產品出現性能故障,消費者可以要求更換新機或退貨。
3. 系統元器件控制面板、遙控器、傳感器、電路板等配件的維修:在協議期及服務限額內提供上門、檢測、配件、維修、拉修服務,不限次數,直至修好或賠付為止。
4. 外觀元器件銅管、塑膠件、緊固件、管路等的維修:提供上門、檢測、配件、維修、拉修服務,不限次數,直至修好或賠付為止。
5. 維修服務響應時間:華帝承諾維修服務響應時間不超過24小時,維修周期不超過72小時。
6. 免費指導和咨詢服務:華帝提供免費的維修指導和咨詢服務。
7. 超出保修期外的維修收費:如用戶需要延長保修期限或者超出保修期進行維修,華帝將收取合理的費用。收費標準公開透明,根據實際維修情況收取。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非華帝家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |