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格力空調維修、移機安裝清洗保養一站式服務
一、服務宗旨
格力空調維修致力于為消費者提供及時、高效、優質的維修服務，以解決消費者在購買和使用格力空調過程中遇到的問題，提高消費者滿意度。
三、服務保障
1. 維修質量保障：格力空調維修服務承諾維修后的產品在正常使用條件下，質保期為維修完成后90天。在質保期內，因維修原因導致的產品故障，格力將提供無償返修服務。
2. 技術保障：格力擁有一支經驗豐富、技術精湛的維修團隊，能夠快速、準確地診斷和修復各類空調故障。
3. 配件保障：格力承諾為維修更換的配件提供質保服務。對于因維修更換的配件，質保期為維修完成后90天。
4. 隱私保障：在維修過程中，格力將嚴格遵守消費者隱私保護規定，保護消費者的個人信息，未經消費者同意不會擅自將消費者信息泄露給第三方。
5. 投訴處理保障：對于消費者的投訴和建議，格力將認真對待，及時處理，確保消費者的權益得到保障。
四、服務流程
1. 報修受理：消費者可通過電話、網站、微信等渠道報修，格力將安排專人受理消費者的維修請求。
2. 上門服務：根據消費者提供的產品信息和故障描述，格力將派遣專業維修人員上門服務。
3. 故障診斷：維修人員將現場對產品進行檢測，準確診斷故障原因。
4. 維修報價：根據故障原因和需要更換的配件情況，維修人員將向消費者提供詳細的維修報價。
5. 維修完成：在得到消費者確認后，維修人員將開始進行維修。維修完成后，消費者需在維修單上簽字確認。
6. 跟蹤回訪：格力將定期對維修后的產品進行跟蹤回訪，確保產品運行正常。
五、服務承諾
1. 格力承諾在接到維修請求后，將在24小時內安排上門服務（特殊情況除外）。
2. 格力承諾在維修過程中不會向消費者收取額外費用。
3. 格力承諾為消費者提供優質的維修服務，不斷提升服務水平。 |
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