海信空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
海信空調服務說明:
一、預約時間嚴格遵守
1. 維修人員應嚴格按照與用戶約定的時間上門服務,避免給用戶帶來不便。
2. 如有特殊情況需改變預約時間,維修人員應提前與用戶溝通,征得用戶同意后再做調整。
二、穿著整潔大方得體
1. 維修人員上門服務時應穿著公司統一配備的工作服,并保持整潔干凈。
2. 禁止穿著拖鞋、短褲等不符合職業形象的服裝,確保給用戶留下專業印象。
三、佩戴服務監督卡
1. 維修人員上門服務時必須佩戴公司統一發放的服務監督卡,以便用戶核實身份。
2. 服務監督卡應懸掛在胸前或易于查看的位置,確保用戶清晰可見。
四、禮貌敲門自我介紹
1. 維修人員到達用戶家門前,應輕輕敲門,等待用戶回應。
2. 進入用戶家中后,維修人員應主動進行自我介紹,并說明來意,讓用戶了解服務流程。
五、遞交監督卡便監督
1. 在服務過程中,維修人員應主動將服務監督卡遞交給用戶,方便用戶對服務過程進行監督。
2. 用戶可隨時查看服務監督卡上的內容,了解服務流程和注意事項。
海信空調維修服務理念如下:
1. 創新服務:海信不斷探索創新服務模式,以更好地滿足客戶的需求和期望。
2. 質量保障:海信注重服務質量,始終保持高標準的質量要求,確保客戶滿意度。
3. 專業服務:海信提供專業的服務,擁有豐富的經驗和技能,能夠解決客戶的各種問題。
4. 貼心服務:海信關注客戶的感受和需求,提供貼心、周到的服務,讓客戶感受到溫暖和關愛。
5. 全程無憂:海信致力于為客戶提供全程無憂的服務體驗,從售前咨詢、售中安裝到維修維護,全程跟蹤服務,確保客戶滿意。 |