方太熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、方太熱水器服務說明:
1. 產品質量:方太堅守匠心品質,以優質瓷土為原料,采用天然氣進行生產,推行溯源管理,為每一片熱水器打造“專屬身份證”,以確保產品品質。
2. 服務技能與態度:方太注重專業服務技能的提升和微笑服務態度的培養,每年在全國終端發起“微笑服務之星”評選活動,用微笑服務裝點幸福生活,傳遞“為愛筑家”的真誠理念。
3. 服務活動:方太還通過策劃一系列形式多樣的服務活動,如“方太熱水器服務月”,打造立體、全面、高效的終端服務機制,感恩回饋每一位支持和信賴方太熱水器的新老客戶。
二、方太熱水器服務政策如下:
1. 主動服務,服務永無止境:方太熱水器作為中國熱水器行業的上市企業,率先提出并踐行“主動服務,服務永無止境”的服務理念。
2. 以用戶為中心:方太始終堅持以用戶為中心,將用戶的需求和滿意度放在首位。他們通過設立“雙365”快速應答服務、“三速”快速響應服務機制等方式,確保用戶在需要時能夠得到及時、有效的幫助和服務。
3. 權威認證,服務品質有保障:方太的服務團隊經過嚴格的培訓和認證,具備專業的服務技能和服務素質。他們的服務得到了“全國商品維修服務達標認證五星級”、“品牌口碑服務認證五星級”、“顧客滿意度認證十星級”等多重權威認證,證明了其服務品質的穩定性和可靠性。
4. 統一形象,專業規范:方太服務團隊擁有統一的服務形象和服務標準,包括統一的專業形象儀表、服務禮儀以及“三十二件套”上門服務配置等。 |