格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 客戶滿意是我們的宗旨:格力始終堅持客戶至上的原則,將客戶滿意作為企業的*高宗旨。他們通過設立全球電話服務中心,提供24小時即時回復服務,以及創新全程服務模式,不斷為客戶創造價值增值,確保客戶在使用格力產品過程中得到及時、專業的支持和服務。
2. 提供全程服務支持:格力不僅提供高質量的產品,更注重為客戶提供全程服務支持。他們通過提供專享服務、專有配件、專用機油、專屬技術產品以及專業再制造等“5P”服務,確保客戶在使用過程中得到全方位的支持和保障。同時,格力還以“說到、做到、更周到”的服務承諾讓用戶滿意、放心,以服務創造價值,挖掘價值,為用戶提供完備的解決方案。
二、格力空調服務政策如下:
1. 以用戶體驗為首要標準:格力認為,優質的服務首先應以用戶體驗為首要考慮因素。他們致力于提供用戶友好、高效的服務,確保用戶在使用格力產品時能夠獲得滿意的體驗。
2. 主動服務:格力突破傳統的服務概念,采用主動服務的方式。他們不僅僅是在接到用戶訴求后提供服務,而是主動觀察、預測用戶可能遇到的問題,并在適當的時候提供保養、維護和使用建議。這種主動服務模式讓用戶感受到關懷,并幫助他們解決問題,走在用戶的前面。
3. 全心溫暖,全程陪伴:格力的服務不僅限于產品本身,更延伸至用戶的整個使用過程。他們提供24小時的客戶服務熱線,讓用戶的反饋能夠暢通直達。
4. 自有維修技師為核心的團隊:格力自進入中國市場以來,就建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務團隊。 |