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海爾洗衣機維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1. 本細則適用于海爾集團所生產(chǎn)的家用電器產(chǎn)品,包括但不限于冰箱、洗衣機、空調(diào)、電視等。
2. 海爾集團對其產(chǎn)品提供維修服務(wù),包括產(chǎn)品出現(xiàn)故障時的維修和更換、技術(shù)咨詢、安裝調(diào)試等服務(wù)。
二、包修期限
1. 海爾洗衣機產(chǎn)品實行國家規(guī)定的“三包”服務(wù),包修期限為購買之日起的1年。
2. 在包修期內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,海爾集團將提供免費維修或更換服務(wù)。
3. 若因人為損壞或其他非產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е碌墓收希柤瘓F將提供有償維修服務(wù),具體費用由雙方協(xié)商確定。
三、包換期限
1. 若在購買后的15天內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,可選擇更換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品。
2. 若在包修期內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題,經(jīng)兩次維修后仍無法正常使用,可選擇更換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品。
3. 若因消費者使用不當導(dǎo)致的故障,更換后包修期限將重新計算。 |