三星冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三星冰箱服務說明:
1. 以客戶為中心:三星始終將客戶的需求和滿意度放在首位,致力于提供滿足客戶需求的產品和服務。
2. 提供優質的產品和服務:三星堅持產品的質量和服務的優質,注重細節和用戶體驗,致力于為用戶提供高品質的產品和服務。
3. 誠信經營:三星堅持誠信為本,遵守商業道德和法律法規,以誠信贏得客戶的信任和支持。
4. 追求卓越:三星不斷追求卓越,通過不斷的技術創新和服務升級,提升產品和服務的質量和競爭力。
二、三星冰箱服務政策如下:
1. “主動服務”:三星突破傳統的“接到訴求再提供服務”的模式,采取“主動服務”的方式,即在不同的時間與場景下,主動為用戶提供保養、維護和使用等建議,真正做到了“想用戶之所想,走在用戶的前面”。
2. “全心溫暖,全程陪伴”:三星不僅提供產品,更提供一系列的服務。自進入中國以來,三星始終堅持“我們生產,我們服務”的理念,建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務團隊,確保服務覆蓋全國各地。三星還推出短信提醒功能、遠程調試指導服務等,確保在用戶需要時能夠及時出現,全程陪伴解決問題。
3. “全心溫暖”服務理念:在2019年,三星進一步升級其維修服務,提出“全心溫暖”服務理念,并將原有的“三星呼叫中心”更名為“客戶關愛中心”,進一步強調了其以用戶為中心的服務理念。 |