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美的燃氣灶維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策
美的集團為所有美的燃氣灶產(chǎn)品提供保修服務(wù)。在購買產(chǎn)品后的兩年內(nèi)，如果產(chǎn)品因非人為因素出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可以享受免費維修或更換服務(wù)。
二、包修范圍
1. 正常使用下，產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，如：外觀、性能、可靠性、安全性等。
2. 產(chǎn)品在運輸過程中，由于不可抗力因素導(dǎo)致的損壞。
3. 由于產(chǎn)品的設(shè)計和制造缺陷導(dǎo)致的質(zhì)量問題。
4. 產(chǎn)品因使用不當(dāng)或人為因素導(dǎo)致的損壞，如：誤操作、意外事故等。
三、不包修范圍
1. 超過保修期或未按照保修條款進行維修的。
2. 用戶自行拆卸、修理或改動產(chǎn)品，或因使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞。
3. 不可抗力因素導(dǎo)致的損壞，如：火災(zāi)、水災(zāi)、地震等自然災(zāi)害。
4. 其他不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題的因素導(dǎo)致的損壞。
四、服務(wù)說明
1. 用戶在購買產(chǎn)品后，應(yīng)妥善保管產(chǎn)品發(fā)票、保修卡等相關(guān)憑證。
2. 美的維修服務(wù)部門將在接到用戶報修后，盡快安排專業(yè)技術(shù)人員進行維修或更換。在維修期間，用戶應(yīng)保持產(chǎn)品原狀，不得私自拆卸或改動。
3. 如果用戶因使用不當(dāng)或人為因素導(dǎo)致的損壞，需要按照保修條款進行維修或更換，用戶需承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。
4. 如果產(chǎn)品因不可抗力因素導(dǎo)致的損壞，美的維修服務(wù)部門將盡力協(xié)助用戶解決問題，但無法承擔(dān)全部維修費用。
5. 在維修過程中，如果需要更換零部件或原材料，用戶需承擔(dān)相應(yīng)的費用。如果產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題，美的將承擔(dān)全部維修費用。
五、注意事項
1. 在使用產(chǎn)品時，用戶應(yīng)按照產(chǎn)品說明書正確操作和使用。如因使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞，將無法享受保修服務(wù)。
2. 如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶應(yīng)立即停止使用并聯(lián)系美的維修服務(wù)部門。私自拆卸或改動產(chǎn)品可能會導(dǎo)致保修失效。 |
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