麥克維爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、麥克維爾空調服務說明:
1. 以客戶為中心:麥克維爾始終把客戶的需求和滿意度放在首位,致力于為客戶提供優質的產品和服務。他們堅持以用戶為中心,強化各項服務工作,全面實施“用戶滿意工程”,為每一位麥克維爾顧客認真做足100分。
2. 服務創新:麥克維爾認為服務也是營銷的一部分,他們通過推出親情化的服務舉措,滿足用戶的潛在需求,從而與競爭對手拉開距離,形成差異化的服務。
3. 誠信、及時、持之以恒:這是麥克維爾的服務理念。他們承諾會做到客戶想到的,也會做到客戶沒有想到的,他們的服務只有起點,滿意沒有終點。
4. 全國24小時服務體系:麥克維爾在全國范圍內建立了24小時服務體系,提供用戶預約上門服務。他們的服務熱線是,承諾在中心城市24小時內或按用戶要求時間內上門服務,小修當天處理,中修、大修不超過三天。
二、麥克維爾空調服務政策如下:
1. 確定服務范圍:首先確認上門服務的范圍和內容,確保服務人員能夠提供你所需要的服務。
2. 預約時間:在需要上門服務之前,建議提前與麥克維爾空調(中國)有限公司的服務人員預約服務時間,以確保服務人員能夠在你需要的時間內到達現場。
3. 提供必要的信息:在預約服務時,提供必要的產品信息和故障描述,以便服務人員能夠更好地了解你的需求并提供針對性的解決方案。
4. 保持溝通:在服務人員提供上門服務的過程中,保持與他們的溝通,以便及時反饋問題或提出建議。
5. 注意安全:在服務人員提供上門服務時,確保他們具有相關的資質和認證,以確保你的安全。
6. 檢查服務質量:在服務人員完成上門服務后,檢查服務質量和效果,確保你的需求得到滿足。
7. 保留憑證:保留好相關的服務憑證和服務單據,以便后續出現問題時能夠提供證明和追溯。 |