日立空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、日立空調(diào)服務(wù)說明：
1. 維修服務(wù)認(rèn)證：日立憑借優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，通過了《商品維修服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T 27922─2011）的嚴(yán)格評(píng)審，榮獲*高等級(jí)“五星級(jí)”全國(guó)維修服務(wù)認(rèn)證證書。
2. 服務(wù)理念創(chuàng)新：日立以用戶體驗(yàn)為首要標(biāo)準(zhǔn)，突破傳統(tǒng)服務(wù)概念，提出“主動(dòng)服務(wù)”和“全心溫暖”的服務(wù)理念。這不僅改變了傳統(tǒng)維修服務(wù)的模式，還將服務(wù)整體前置，主動(dòng)為用戶提供保養(yǎng)、維護(hù)和使用等建議。
3. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋：日立自正式進(jìn)入中國(guó)以來，建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)。
4. 客戶關(guān)愛中心：日立在2019年將“日立呼叫中心”正式更名為“客戶關(guān)愛中心”，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了以客戶為中心的服務(wù)理念。
5. 專業(yè)培訓(xùn)與技術(shù)支持：日立在全國(guó)設(shè)立了6大培訓(xùn)教室，并配備日立全系列產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的實(shí)地專業(yè)培訓(xùn)，以保障自有技師團(tuán)隊(duì)始終能為用戶提供高質(zhì)量的維修服務(wù)。
二、日立空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 24小時(shí)在線客服：日立提供24小時(shí)在線客服，用戶可以隨時(shí)通過電話、微信、微博等方式聯(lián)系到客服人員，解決使用過程中遇到的問題。
2. 維修服務(wù)：日立提供全國(guó)聯(lián)保的維修服務(wù)，用戶可以前往日立之家或者郵寄設(shè)備進(jìn)行維修。
3. 智能服務(wù)：日立的智能服務(wù)是其特色之一。用戶可以通過日立的智能家居設(shè)備，如智能燈泡、智能插座等，實(shí)現(xiàn)智能化的生活體驗(yàn)。
4. 在線社區(qū)和論壇：日立建立了完善的在線社區(qū)和論壇，用戶可以在這里交流使用心得、解決問題、分享技巧等。
5. 維修服務(wù)創(chuàng)新：日立不斷在維修服務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新，例如推出“一元維修”服務(wù)，讓用戶可以花費(fèi)一元錢就能享受維修服務(wù)，同時(shí)保證維修品質(zhì)和維修保障。 |
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