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威能熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1. 熱水器產(chǎn)品：威能集團(tuán)為消費(fèi)者提供各類熱水器產(chǎn)品的保修服務(wù)，包括冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、電視等。
2. 保修期限：根據(jù)不同產(chǎn)品類型，威能提供不同的保修期限。一般為一年至三年不等，部分高端產(chǎn)品提供更長時(shí)間的保修。
二、保修政策
1. 威能對(duì)所有修出的熱水器產(chǎn)品均提供免費(fèi)維修和更換服務(wù)。在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，威能承擔(dān)全部維修費(fèi)用。
2. 若因人為因素導(dǎo)致的故障，威能將根據(jù)實(shí)際情況收取一定的維修費(fèi)用。
3. 對(duì)于需要更換零部件的故障，威能承諾使用與原產(chǎn)品相同或性能相當(dāng)?shù)牧悴考M(jìn)行更換。
三、服務(wù)流程
1. 消費(fèi)者在購買威能熱水器后，需妥善保管產(chǎn)品發(fā)票及保修卡。在保修期內(nèi)，消費(fèi)者可憑發(fā)票和保修卡享受威能提供的保修服務(wù)。
2. 若出現(xiàn)故障，消費(fèi)者可撥打威能客服電話或前往威能維修服務(wù)中心進(jìn)行報(bào)修。在報(bào)修時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)產(chǎn)品的購買憑證和保修卡。
3. 威能維修服務(wù)中心將根據(jù)消費(fèi)者提供的信息安排技術(shù)人員上門檢測維修或指導(dǎo)消費(fèi)者自行送修。
4. 若維修人員檢測出產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，威能將免費(fèi)進(jìn)行維修或更換零部件。若因人為因素導(dǎo)致故障，威能將根據(jù)實(shí)際情況收取合理的維修費(fèi)用。
5. 維修完成后，威能將向消費(fèi)者提供維修后的質(zhì)量保證。
四、注意事項(xiàng)
1. 請(qǐng)確保您的熱水器產(chǎn)品在使用過程中遵循了產(chǎn)品說明書中的操作規(guī)范和注意事項(xiàng)。不正確的使用可能導(dǎo)致產(chǎn)品損壞和縮短使用壽命。
2. 若您發(fā)現(xiàn)熱水器產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系威能維修服務(wù)中心。
3. 若您需要將熱水器產(chǎn)品送至威能維修服務(wù)中心進(jìn)行維修，請(qǐng)確保產(chǎn)品包裝完好無損，并攜帶相關(guān)發(fā)票和保修卡。
4. 若您購買的威能熱水器產(chǎn)品具有增值服務(wù)保障計(jì)劃，請(qǐng)?jiān)谫徺I后仔細(xì)閱讀相關(guān)條款和條件。 |
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