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方太集成灶燃氣灶維修咨詢服務電話號碼 全流程事前服務預案

詳細說明

    方太集成灶、燃氣灶清洗保養、維修等全系家電服務、

咨詢服務電話：4006-189123

方太集成灶、燃氣灶維修服務說明：

一、保修政策



1. 整機保修期限：

- 集成灶整機保修三年，工程機及商業用途機器整機保修一年，其中電機終身保修。

2. 特殊保修政策：

- 集成灶在3年整機保修期內，如3次同一故障維修不好，將免費更換整機或模塊部件。

- 對于2019年1月1日起生產出廠的集成灶系列產品，核心部件保修三年，易損件（如點火針、感應針等）保修一年，電機自然使用損壞則免費包退換。



二、維修服務承諾



1. 極速響應：

- 提供1小時響應服務，并承諾在24小時內完成服務。



2. 安裝與調試：

- 方太提供免費送貨上門服務，并在安裝完畢后進行漏水、漏氣、漏電檢測，以及產品的表面清潔和性能檢測。



3. 定期回訪與檢測：

- 總部主動回訪用戶對服務過程的滿意度，并進行性能監查。

- 用戶在即將到保修期的前3個月時間內，可以主動預約上門做全面產品點檢服務。



4. 免費清洗與保養：

- 在保修期內，用戶可以主動預約上門對機器進行免費清洗保養服務。



三、退換貨政策



1. 7天無理由退貨：

- 消費者自收到產品之日起7日內，如發生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理（適用于網絡、電視、電話、郵購等方式購買的商品）。



2. 15天換貨或修理：

- 消費者自收到產品之日起15日內，如發生性能故障，可選擇換貨或修理。



四、維修與費用



1. 免費維修服務：

- 在保修期內，因產品質量問題導致的維修服務是免費的。



2. 保外維修費用：

- 保修期外或不屬于保修范圍的維修服務，將收取相應的服務費和配件費。配件更換后，對更換的配件保修6個月，6個月內同一配件再次損壞，維修時不再收取配件費和上門費（濾芯更換后不做保修）。

 
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