伊萊克斯洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、伊萊克斯洗衣機(jī)服務(wù)說(shuō)明：
1. 售前服務(wù)：伊萊克斯通過(guò)深入了解消費(fèi)者需求，提供個(gè)性化的解決方案，例如推出零冷水、余熱回收、軟水、全天候太陽(yáng)能和零水壓等九大解決方案和創(chuàng)新產(chǎn)品。此外，他們還聯(lián)合中國(guó)洗衣機(jī)協(xié)會(huì)提出了“先選熱水器后裝修”的家裝理念，并實(shí)行免費(fèi)設(shè)計(jì)的服務(wù)舉措，幫助消費(fèi)者事先規(guī)劃好管路的走向和位置，合理預(yù)留熱水器的安裝位置。
2. 售中服務(wù)：伊萊克斯在銷(xiāo)售過(guò)程中，確保用戶能夠體驗(yàn)到高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。他們提供用戶滿意的洗衣機(jī)選型、設(shè)計(jì)方案，綜合考慮投資性、使用性、運(yùn)行費(fèi)用，以及提供高品質(zhì)的洗衣機(jī)設(shè)備。
3. 維修服務(wù)：伊萊克斯提供上門(mén)送貨、上門(mén)指導(dǎo)、上門(mén)維修、上門(mén)保養(yǎng)等“123到家服務(wù)”模式。用戶只需一個(gè)電話，維修人員即可按約上門(mén)，服務(wù)全流程可視，實(shí)現(xiàn)全程無(wú)憂。此外，他們還提供二年包修服務(wù)，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)伊萊克斯產(chǎn)品的用戶在兩年內(nèi)有故障問(wèn)題，提供全部免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。在質(zhì)量保證期外，他們?nèi)詴?huì)提供各種有償保養(yǎng)服務(wù)，確保設(shè)備能夠正常運(yùn)行。
二、伊萊克斯洗衣機(jī)維修服務(wù)理念如下：
1. 熱情周到：伊萊克斯要求員工在為客戶提供服務(wù)時(shí)，必須表現(xiàn)出高度的熱情和周到。無(wú)論是售前咨詢、維修服務(wù)還是維修保養(yǎng)，都要積極主動(dòng)地為客戶提供專(zhuān)業(yè)、細(xì)致的服務(wù)，讓客戶感受到家的溫暖和關(guān)懷。
2. 耐心細(xì)致：伊萊克斯要求員工在服務(wù)過(guò)程中，要耐心細(xì)致地聽(tīng)取客戶的需求和問(wèn)題，了解客戶的實(shí)際情況，提供符合客戶要求的解決方案。同時(shí)，對(duì)于一些疑慮和不解，也要耐心地進(jìn)行解釋和說(shuō)明。
3. 專(zhuān)業(yè)誠(chéng)信：伊萊克斯要求員工具備高度的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，能夠?yàn)榭蛻籼峁⿲?zhuān)業(yè)、可靠的服務(wù)。同時(shí)，伊萊克斯也要求員工遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，保持誠(chéng)信服務(wù)的心態(tài)，不推諉、不扯皮，積極解決問(wèn)題。
4. 用戶至上：伊萊克斯始終堅(jiān)持以用戶為中心的服務(wù)理念，要求員工始終把用戶的需求和利 |
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