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能率熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 維修服務(wù):能率提供全面的維修服務(wù),包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。如果客戶在使用過程中遇到任何問題,可以隨時聯(lián)系能率的客戶服務(wù)部門,他們會提供及時的技術(shù)支持和解決方案。
2. 保修政策:能率對所有銷售的產(chǎn)品提供一定期限的保修服務(wù)。在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為造成的質(zhì)量問題,能率將為客戶提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。
3. 客戶支持:能率提供多種客戶支持方式,包括電話、在線客服、電子郵件等,客戶可以根據(jù)自己的需要選擇*方便的方式與能率的客戶服務(wù)團(tuán)隊聯(lián)系。
4. 產(chǎn)品培訓(xùn):對于一些專業(yè)產(chǎn)品,能率會為客戶提供相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn),確保客戶能夠充分了解產(chǎn)品的性能和使用方法。
5. 退換貨政策:如果客戶對購買的產(chǎn)品不滿意,可以在一定期限內(nèi)申請退換貨。能率將根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和退換貨政策進(jìn)行審核和處理。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非能率家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |