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詳細說明

    松下咨詢電話：4006-189123



松下冰箱維修服務(wù)政策如下：



1. 服務(wù)宗旨：松下秉承“服務(wù)就是心滿意足”的理念，并遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。

2. 服務(wù)保障：嚴格遵守國家“三包”規(guī)定。

3. 服務(wù)便捷：服務(wù)網(wǎng)點覆蓋全國，提供上門服務(wù)。

4. 客戶咨詢服務(wù)：解答顧客對產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)咨詢、受理所有產(chǎn)品報修、解決顧客服務(wù)投訴。

5. 顧客意見處理：在2個工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案。

6. 服務(wù)品質(zhì)保證：對所有的安裝、維修服務(wù)進行回訪。

7. 電機包修：自2022年9月9日起，消費者購買的松下滾筒洗衣機、松下波輪洗衣機、松下烘護機、松下干衣機、松下護理機等產(chǎn)品，均可享受電機十年包修服務(wù)。這一政策覆蓋全品類產(chǎn)品，全時段提供服務(wù)，并且是免費的，即使在電機維修時需要更換零件也是免費的。此外，松下在全國范圍內(nèi)超過1萬家服務(wù)網(wǎng)點，隨時提供專業(yè)、便捷、快速的服務(wù)，整個包修流程規(guī)范有序，所有維修團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，所用配件均為原廠直裝，讓用戶買得放心、用得安心。



屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：



1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；



2、非松下家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；



3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；



4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；



6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。

 
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