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南京海爾燃氣灶維修、清洗保養一站式服務
一、服務范圍
1. 燃氣灶點火故障
2. 燃氣灶火焰異常
3. 燃氣灶熄火故障
4. 燃氣灶供氣異常
5. 燃氣灶熱效率低
6. 燃氣灶安全裝置失靈
7. 其他燃氣灶常見故障
二、服務流程
1. 用戶報修:用戶撥打海爾廠家客服電話或通過海爾廠家網站提交維修申請。
2. 預約上門:客服人員安排專業的維修工程師與用戶預約上門時間。
3. 現場診斷:維修工程師到達現場,對燃氣灶進行專業診斷,確定故障原因。
4. 維修方案:根據診斷結果,工程師提出維修方案,并與用戶溝通確認。
5. 維修實施:工程師按照維修方案對燃氣灶進行維修,確保維修過程的安全性。
6. 調試與驗收:維修完成后,工程師對燃氣灶進行調試,確保各項功能正常,用戶驗收確認。
三、授權認證工程師
1. 具備相關技術資質:工程師需具備燃氣灶維修相關的職業資格證書和技術資質。
2. 豐富的維修經驗:工程師需具備豐富的燃氣灶維修經驗,熟悉各種故障原因和解決方法。
3. 專業素養:工程師需具備良好的專業素養和職業道德,遵守行業規范,確保維修過程的安全性和規范性。
4. 服務態度:工程師需具備良好的服務態度,主動與用戶溝通,了解用戶需求,提供貼心的服務。
四、服務承諾
1. 上門服務:工程師承諾在預約時間內準時上門,如有延誤,將主動與用戶聯系并說明原因。
2. 專業維修:工程師承諾提供專業的燃氣灶維修服務,保證維修質量和安全性。
3. 價格透明:工程師承諾提供清晰的維修費用說明,確保價格透明、公正,不收取額外費用。
4. 維修周期:工程師承諾在維修過程中盡量縮短維修周期,以減少用戶的不便。
5. 跟蹤回訪:客服人員承諾對維修過程進行全程跟蹤,并對用戶進行電話回訪,確保用戶對維修效果滿意。 |