格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、維修服務(wù)流程
1. 消費(fèi)者通過(guò)撥打格力維修服務(wù)熱線或在線提交維修申請(qǐng)。
2. 提供產(chǎn)品序列號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期及保修憑證信息。
3. 維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)審核信息并安排專(zhuān)業(yè)維修人員。
4. 維修人員上門(mén)進(jìn)行檢修和維修，如需更換配件，將提供原廠配件。
5. 維修完成后，消費(fèi)者確認(rèn)維修效果并簽署維修單。
二、保修服務(wù)限制
1. 未經(jīng)格力授權(quán)的維修服務(wù)或私自拆卸產(chǎn)品將導(dǎo)致保修失效。
2. 對(duì)于非格力授權(quán)渠道購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，可能無(wú)法享受正常的保修服務(wù)。
3. 保修服務(wù)不包括因人為因素或不可抗力造成的損壞。
三、注意事項(xiàng)
1. 客戶(hù)溝通：在維修過(guò)程中，維修人員會(huì)與客戶(hù)溝通舊部件保留和票據(jù)開(kāi)具的相關(guān)事宜，確保客戶(hù)了解并同意。
2. 票據(jù)保管：客戶(hù)應(yīng)妥善保管維修發(fā)票或收據(jù)，以備后續(xù)可能需要使用。
3. 特殊情況：如遇特殊情況無(wú)法保留舊部件或開(kāi)具票據(jù)，維修人員會(huì)向客戶(hù)說(shuō)明原因，并提供其他形式的證明或解決方案。
格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品認(rèn)證：為您購(gòu)買(mǎi)的格力產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證，有助于后續(xù)為您提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 安裝服務(wù)：產(chǎn)品到貨后，您可以隨時(shí)聯(lián)系格力專(zhuān)業(yè)人士上門(mén)安裝。
3. 維修服務(wù)：當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，您可以聯(lián)系格力專(zhuān)業(yè)人員為您提供高品質(zhì)的上門(mén)維修服務(wù)。
4. 空調(diào)保養(yǎng)：格力提供的空調(diào)保養(yǎng)服務(wù)將有效延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命，并持續(xù)保障使用過(guò)程安全性。
5. 移機(jī)服務(wù)：如果搬家了，格力提供專(zhuān)業(yè)移機(jī)服務(wù)，規(guī)范作業(yè)，貼心服務(wù)，一步到位。
6. 服務(wù)狀態(tài)查詢(xún)：提供服務(wù)記錄查詢(xún)、保修政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、延保激活查詢(xún)等功能。 |
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