博世冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、博世冰箱服務說明：
1. 上門設計。
2. 市區范圍（20公里內）的交通費。
3. 產品排煙管的連接。
4. 安裝后的產品調試費。
5. 產品的掛墻固定。
6. 產品隨機附件及向服務商購買配件的安裝。
7. 產品更換的拆機（拆非博世品牌電熱水器、吸油煙機、燃氣采暖熱水爐、空氣能產品不免費，具體見后續拆機收費標準）。
1. 在產品安裝后180天內，如出現因質量問題導致的故障，將執行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
2. 在維修期間，對于配件周轉超過48小時的用戶，博世會提供配備產品供用戶免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。
3. 為全國數萬新老用戶提供免費安檢清洗服務，涵蓋燃氣熱水器、壁掛爐安檢，電熱水器、油煙機清洗，以及水質檢測服務。
4. 在特定活動中，提供0元改造、0元購機、0元安裝等升級版廚衛服務，以及聯手業界知名設計大咖開啟“造家計劃”，向前裝定制服務延伸。
二、博世冰箱服務政策如下：
1. 服務內容：自購買之日起15日內，如出現非人為損壞的性能故障，可以選擇免費換機服務。如果換機仍然不能解決故障，用戶可以選擇退機或繼續換機，直至故障排除。
2. 服務范圍：博世“以換代修”服務政策適用于在正常使用條件下出現性能故障的冰箱，不包括人為損壞、意外損壞、私拆私修等情況。
3. 換機流程：用戶需要先聯系博世客服或前往博世維修服務中心進行故障檢測和確認。確認故障后，用戶可以選擇快遞或到店方式進行換機。快遞方式需要用戶承擔往返郵費，到店方式則不需要。換機完成后，用戶需要驗收確認并在維修單上簽字確認。
4. 注意事項：換機過程中，博世會對冰箱進行全面檢測，如有其他非性能故障，可能會影響換機服務。此外，如果用戶在購買后15天內未申請換機服務，則視為自動放棄該權益。 |
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