方太咨詢電話:4006-189123
北京方太熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、三包范圍
方太熱水器三包政策適用于所有由方太熱水器具銷售的商品。具體三包范圍如下:
1. 熱水器具產品自售出之日起十五日內,發(fā)生性能故障,消費者可選擇換貨或者修理。
2. 熱水器具產品自售出之日起一年內,同一故障維修兩次以上仍不能正常使用的,消費者可選擇更換或者修理。
3. 熱水器具產品的修理者,應當按照國家規(guī)定的標準,修復產品,確保修理質量。
二、不實行三包的情況
以下情況不實行方太熱水器三包政策:
1. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。
2. 非承擔三包修理者拆動造成損壞的。
3. 無有效發(fā)票或者有效憑證的。
4. 超過三包有效期的。
三、維修服務流程
1. 消費者購買方太熱水器后,請妥善保存好發(fā)票及維修記錄等資料。
2. 若在使用過程中遇到問題,可撥打方太熱水器廠家客服電話或登錄廠家網(wǎng)站進行咨詢或投訴。
3. 若產品出現(xiàn)性能故障,可攜帶相關憑證(如發(fā)票、購物憑證等)和故障產品,到指定的維修服務中心進行維修。
四、維修期限及說明
1. 在正常使用條件下,方太熱水器的保修期限為一年。自購買之日起算。
2. 若在保修期內產品出現(xiàn)性能故障,可享受免費維修或更換部件的服務。若維修或更換部件后仍無法正常使用,則可申請退款或換貨。
3. 若超過保修期,維修費用需由消費者承擔。維修后的產品,保修期重新計算。
五、特別說明
1. 若產品使用過程中發(fā)生安全事故,請立即停止使用并聯(lián)系客服。 |